Chiến dịch Thanh niên tình nguyện Hè năm 2023: Đẩy mạnh chủ trương '3 liên kết'

Trong thời đại ngày nay, chỉ giỏi chuyên môn thôi là chưa đủ, bạn cần có những kỹ năng mềm nhất định.
Kỹ năng mềm chỉ một tập hợp những phẩm chất, thói quen, quan điểm và sức hút xã hội của một cá nhân, giúp con người đó trở thành một nhân viên tốt và có khả năng thích nghi với đồng nghiệp và công ty.

Theo lời khuyên của các chuyên gia, những người đang đi tìm việc làm, đặc biệt là những ai muốn tìm kiếm vị trí quản lý, nên biết cải thiện các kỹ năng mềm của bản thân.

Dưới đây là 10 kỹ năng mềm mà các nhà tuyển dụng tìm kiếm nhiều nhất ở các ứng viên:

1. Tinh thần làm việc cao
Bạn có phải là người có động lực và dồn tâm sức để hoàn thành công việc, cho dù đó là việc khó? Liệu bạn có tận tâm và luôn muốn làm việc một cách tốt nhất?
2. Thái độ tích cực
Bạn có phải là một người luôn lạc quan và tích cực? Bạn có thể tạo ra một nguồn năng lượng và ý chí dồi dào?
3. Kỹ năng giao tiếp tốt
Bạn có phải là một người nói năng mạch lạc, khúc chiết và biết lắng nghe người khác? Bạn có thể diễn tả tình huống và những nhu cầu của bạn theo cách tạo ra được cầu nối với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác?
4. Khả năng quản lý thời gian
Bạn có biết làm thế nào để sắp xếp các nhiệm vụ theo thứ tự ưu tiên và cùng lúc xử lý nhiều công việc khác nhau? Bạn có sử dụng thời gian làm việc một cách khôn ngoan không?
5. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Bạn có phải là người tháo vát và có khả năng giải quyết những vấn đề phát sinh bất ngờ? Bạn có dám đứng ra nhận trách nhiệm hay thích đẩy trách nhiệm cho người khác?
6. Có tinh thần đồng đội
Bạn có thể làm việc tốt khi ở trong đội/nhóm không? Bạn có phải là người dễ hợp tác và sẵn sàng nắm vai trò lãnh đạo nếu được trao?
7. Tự tin
Bạn có thực sự tin tưởng là mình sẽ làm được việc? Bạn có tạo được cho những người xung quanh sự tin tưởng? Bạn có sự dũng cảm để đưa ra những cần hỏi cần thiết và thoải mái trình bày các ý tưởng mà bạn có?

Khi tìm việc, bạn cần linh hoạt và học cách thích nghi cao 

8. Khả năng chấp nhận và học hỏi từ những lời phê bình
Bạn có biết cách xử lý những lời phê bình, chỉ trích? Bạn có phải là một người có thể được đào tạo và cởi mở với sự học hỏi và phát triển, với tư cách một cá nhân cũng như một người chuyên nghiệp?
9. Linh hoạt, có khả năng thích nghi
Bạn có thể thích nghi với những tình huống mới và thách thức mới? Bạn có chấp nhận sự thay đổi và cởi mở với những ý tưởng mới.
10. Làm việc tốt dưới áp lực
Bạn có chịu được những áp lực đi kèm với các thời hạn và các tình huống khủng hoảng? Bạn có thể làm việc tốt nhất trong tình trạng áp lực không?
Theo lời khuyên của các chuyên gia, khi tìm việc, bạn nên tập trung vào những kỹ năng có khả năng thu hút sự chú ý nhiều nhất đối với nhà tuyển dụng. Bạn cần học cách để thể hiện những kỹ năng này qua lý lịch xin việc (resume), phỏng vấn, hoặc trong bất kỳ tình huống tiếp xúc nào với nhà tuyển dụng.
Chẳng hạn, bạn có thể kể câu chuyện bạn đã xử lý một cuộc khủng hoảng hoặc thách thức công việc ra sao ở công ty. Đề cập tới sự nể trọng của đồng nghiệp mà bạn nhận được. Thậm chí, bạn có thể mang theo những lá thư cảm ơn mà công ty hoặc khách hàng gửi cho bạn vì những nỗ lực đó.
Hãy nhớ rằng, cho dù bạn xin một công việc trong lĩnh vực dịch vụ, kỹ thuật hay bất kỳ một công việc nào khác, sự kết hợp giữa các kỹ năng cứng và kỹ năng mềm sẽ giúp bạn nổi bật giữa các ứng viên./.

1. Tháng thanh niên là gì?

Trước khi đi vào tim hiểu về tháng thanh niên là gì và vai trò ý nghĩa của tháng thanh niên theo như quy định của pháp luật hiện hành thì chúng ta không thể nào bổ qua khái niệm về thanh niên trong nội dung này. do đó, trong nội dung này tác giả sẽ nêu ra khái niệm về thanh niên một cách đơn giản nhất với nội dung đó là: “Thanh niên là tương lai của đất nước, là một lực lượng hùng hậu có những đóng góp to lớn và vai trò quan trọng đối với việc phát triển và xây dựng đất nước”. Do đó, độ tuổi của thanh niên được quy định khác nhau ở các quốc gia có điều kiện về kinh tế – xã hội và mục đích mà mỗi quốc gia, tổ chức sẽ có quy định, cách xác định khác nhau.

Tuy rằng, Tháng thành niên được không được pháp luật thanh niên quy định một cách cụ thể về khái niệm những có thể hiểu một cách đơn giản thì tháng thanh niên là tháng mà được Nhà nước ấn định là tháng mà có nhiều hoạt động của thanh niên vì cuộc sống cộng đồng, an sinh xã hội, rèn luyện và trải nghiệm thực tiễn. Đồng thơi thì tháng Thanh niên cũng là sự khởi đầu trong mùa xuân mới, tạo điểm nhấn cho bạn trẻ hành động.

Trên cơ sở quy định tại pháp luật hiện hành thì từ tháng 3 năm 2004, thì Ban Bí thư Trung ương Đảng quyết định lấy tháng 3 hằng năm là “Tháng Thanh niên” vày đay cũng được biết đến là tháng thanh niên đầu tiên của lực lượng thanh niên. Đồng thời cũng được bắt nguồn kể từ đó Tháng Thanh niên hằng năm đã trở thành đợt sinh hoạt chính trị lớn khơi dậy niềm tự hào về truyền thống vẻ vang của Đoàn Thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh. Thanh niên hoạt động trong tháng thanh niên một cách bùng cháy ngọn lửa đam mê, nhiệt huyết, xung kích, tình nguyện, sáng tạo tham gia xây dựng và bảo vệ Tổ quốc trong mỗi cán bộ, đoàn viên, thanh thiếu nhi

Theo đó thì Tháng Thanh niên được nhận định là tháng mà thanh niên hoạt động sôi nổi nhát cho nên trong tháng này thì mỗi tổ chức và cá nhân thanh niên ghi dấu ấn bằng nhiều phần việc vì cuộc sống cộng đồng, an sinh xã hội, rèn luyện và trải nghiệm thực tiễn nó đã góp phần rất lớn trong việc học hỏi và tiếp thu các kinh nghiệm trong quá trình hoạt động của mình.

2. Ý nghĩa hoạt động tháng thanh niên:

Trên cơ sở quy định của pháp luật hiện hành và trên thực tế thì tác giả đã nhận định về Tháng Thanh niên đã thực sự và chính thức tạo nên dấu ấn dậm nét trong phong trào thanh niên tình nguyện của thanh niên được diễn ra hàng năm trong thời gian kể tự khi mà tháng thanh niên được thành lập và được quy định dưới góc độ pháp lý này.

Khi thành lập tháng thanh niên đồng nghĩa với những hoạt động củ thanh niên ở tháng thanh niên này với quy mô và địa bàn rộng hơn sẽ thu hút hàng chục triệu thanh niên và đông đảo các tầng lớp nhân dân tham gia, hưởng ứng đối với hoạt động phát triển vượt bậc này của Đảng và Nhà nước đối với lượng lượng này. Đồng thời thí tháng thanh niên cũng mang trong mình một vai trò và ý nghĩa rất to lớn trong quá trình hoạt động đó là tháng thanh niên là môi trường để các bạn trẻ đốt cháy nhiệt huyết và việc mà thanh niên được thể hiện tinh thần dấn thân và không ngại gian khó, xung kích tình nguyện trong các việc khó, việc mới, tới các vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo…

Đồng thời các chiến dịch Thanh niên tình nguyện hoạt động trong tháng thanh niên cũng đã góp phần thay đổi diện mạo nông thôn, thành thị và nâng cao đời sống kinh tế – xã hội – văn hóa của nhiều địa phương. Đồng thời thì thanh niên thực hiện hoạt động khai phá và phát triển nhiều vùng đồi núi và các xã vùng biên, đảo tiền tiêu, góp phần bảo vệ vững chắc an ninh, chủ quyền lãnh thổ, biên giới quốc gia. Do đó, trên cơ sở quy định của Luật thanh niên năm 2020 đã đưa ra các quy định về tháng thanh niên tại Điều 9 Luật này với nội dung như sau:

“1. Tháng 3 hằng năm là Tháng Thanh niên. Tháng Thanh niên được tổ chức nhằm phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện, sáng tạo của thanh niên để tham gia hoạt động vì lợi ích của cộng đồng, xã hội và vận động tổ chức, cá nhân đầu tư, phát triển thanh niên.

2. Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh chủ trì, phối hợp với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan tổ chức hoạt động Tháng Thanh niên.

3. Chính phủ, chính quyền địa phương các cấp có trách nhiệm tạo điều kiện về cơ chế, chính sách, nguồn lực để hỗ trợ Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh cùng cấp tổ chức hoạt động Tháng Thanh niên. Người đứng đầu cơ quan, tổ chức có trách nhiệm tạo điều kiện, hỗ trợ cho thanh niên tham gia hoạt động Tháng Thanh niên”.

Từ quy định vừa được nêu ra ở trên thì có thể thấy rằng tháng thanh niên được tổ chức mang trong đó với ý nghĩa để phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện, sáng tạo của thanh niên một cách có tổ chức có quy củ để thực hiện hoạt động thanh niên một cách thống nhất và không tự phát để có sự quản lý của nhà nước trong các hoạt động này một cách đúng nghĩa và thuận tiện theo như quy định của pháp luật hiện hành. Tháng thanh niên sẽ giúp cho thanh niên có tham gia hoạt động vì lợi ích của cộng đồng, xã hội và vận động tổ chức, cá nhân đầu tư, phát triển thanh niên. Do đó, trong Tháng Thanh niên, các cơ sở Đoàn, Hội và thanh niên cả nước đã thực hiện hàng vạn công trình, phần việc thanh niên thiết thực, có ý nghĩa xã hội sâu sắc; tiêu biểu phải kể đến các công trình, xây dựng làng thanh niên lập nghiệp, xây dựng đảo thanh niên, các dự án kinh tế thanh niên…

Tháng Thanh niên cũng ghi dấu với nhiều hình thức tổ chức sinh động, linh hoạt, mới mẻ. Nhiều địa phương sáng tạo tổ chức các hoạt động phong phú như: Ngày thứ bảy tình nguyện, Chủ nhật đỏ, Chủ nhật xanh… Tháng Thanh niên mang trong mình một ý nghĩ rất quan trọng đó là một hoạt động truyền thống của Đoàn thanh niên đã được tổ chức nhiều năm nay.

Tháng thanh niên của Việt nam được thành lập với hai mục đích chính đó là thanh niên thực hiện hoạt động phát huy tinh thần xung kích tình nguyện và vai trò cống hiến của thanh niên đối với quê hương đất nước, trong tham gia xây dựng bảo vệ Tổ quốc, phát triển kinh tế xã hội, chia sẻ cộng đồng. Thứ hai, khi mỗi năm đến tháng thanh niên là dịp tăng cường hơn nữa sự quan tâm của cấp ủy, chính quyền và toàn xã hội đối với thanh niên

Tháng Thanh niên được xác định là trung tâm của các phong trào Thanh niên tình nguyện và không ngừng phát triển. Từ khi tháng thanh niên được thành lập thì đã lôi cuốn một lượng lượng thanh niên lên đến hàng chục triệu thanh niên tham gia và trở thành mốc son của phong trào Thanh niên tình nguyện của Việt Nam.

Do đó, tháng Thanh niên của nước ta đã trở thành đợt sinh hoạt chính trị rộng lớn trong cả nước. Trong tháng thanh niên thì có kèm theo những bài học lý luận chính trị, các chuyên đề tuổi trẻ với tư tưởng Hồ Chí Minh, giáo dục lý tưởng sống… được các bạn trẻ nhiệt tình hưởng ứng và tham gia để có một lực lượng và những hoạt động cần thiết để thanh niên giúp đỡ. Cấp ủy và chính quyền các cấp rất quan tâm đến Tháng Thanh niên đồng thời thể hiện sự tin tưởng và trao gửi cho tuổi trẻ trách nhiệm lớn lao đồng thời cũng tạo điều kiện thuận lợi để thanh niên phát huy sức trẻ của mình đối với đất nước để phục vụ cho Đảng, Nhà nước và nhân dân Việt nam được lược lượng thanh niên giúp đỡ rất nhiều.

1. Mong muốn giúp đỡ người khác

Đặc điểm quan trọng nhất mà một nhân viên bán hàng cần có, đó là sự quan tâm và luôn sẵn sàng giúp đỡ người khác.

Vì mục tiêu hàng đầu trong bán lẻ vẫn là hướng đến việc làm cho cuộc sống của khách hàng tốt hơn thông qua các sản phẩm và dịch vụ cửa hàng cung cấp.

Một nhân viên tốt cần phải quan tâm đến việc tìm ra những gì khách hàng muốn và làm thế nào để họ có thể tin dùng sản phẩm của mình.

2. Đồng cảm

Kỹ năng bán hàng cần có đối với một nhân viên bán hàng tuyệt vời đó là sự đồng cảm, đồng cảm là một đặc điểm cho thấy họ sẵn sàng đặt mình vào đôi giày của khách hàng để thực sự thấu hiểu và biết họ đang cần gì.

Sự đồng cảm là nền tảng cho các kỹ năng lắng nghe khách hàngmột cách tích cực và hơn hết đặc tính này sẽ giúp ích rất nhiều cho ngành bán lẻ.

3. Kiên nhẫn

Sự kiên nhẫn là một đặc điểm quan trọng giúp trau dồi các kỹ năng liên quan đến dịch vụ khách hàng.

Trên thực tế là đôi khi bạn phải làm việc với những khách hàng thao tác rất chậm, mất rất nhiều thời gian và bạn cần phải điều chỉnh tốc độ của mình để có thể hòa hợp với khách hàng.

Ngoài ra bạn cũng có thể đối mặt với những khách hàng muốn bạn chạy đi chạy lại đến 10 lần để tìm đúng sản phẩm mà họ ưng ý.

4. Thân thiện

Bạn không cần phải là một người mang tính cách hướng ngoại mới có thể trở thành một nhân viên bán hàng ưu tú, tất cả bạn cần là đó là thân thiện.

Trên thực tế, bán lẻ là một ngành dịch vụ mà nhân viên bán hàng được đào tạo theo định hướng là những người tử tế, niềm nở chào đón khách hàng.

Thân thiện là một đặc điểm quan trọng, là nền tảng thiết yếu cho tất cả các kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng.

5. Phải là một người học nhanh

Đối với những nhân viên mới, từ ngày đầu tiên bắt đầu công việc với tư cách là một nhân viên bán hàng, chắc chắn bạn sẽ bị ngập trong rất nhiều thông tin: làm thế nào để bán hàng, làm thế nào để tiếp đãi khách hàng chu đáo, làm thế nào nắm hết những đặc tính của sản phẩm,…

Do đó kỹ năng bán hàng cần có đối với mọi nhân viên bán lẻ đó là phải học thật nhanh. Và điều này thì không bao được dừng lại, vì các cửa hàng bán lẻ sẽ đưa ra những chính sách khuyến mãi, ưu đãi hàng tuần hàng tháng, kèm theo những đổi mới dịch vụ để thu hút khách hàng, với tư cách là một nhân viên bán hàng, bạn cần phải là người đầu tiên nắm được những thông tin đó.

6. Phải có khả năng đa nhiệm (làm nhiều việc cùng một lúc)

Kỹ năng bán hàng quan trọng không kém đó là biết ưu tiên công việc chính và khả năng đa nhiệm.

Các nhân viên bán lẻ phải có khả năng làm việc với nhiều khách hàng cùng một lúc nhưng vẫn đảm bảo “chăm sóc” tốt khách hàng của mình. Phải biết đâu là công việc cần ưu tiên để có thể hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc.

Thêm vào đó, trong nhiều trường hợp sẽ thường xuyên xảy ra việc nhiều khách hàng sẽ cần đến sự giúp đỡ của bạn cùng lúc, vì vậy phải có khả năng giải quyết vấn đề này.

7. Kỹ năng lắng nghe tích cực

Kỹ năng lắng nghe tích cực rất quan trọng cho tất cả các dịch vụ khách hàng và mọi nhân viên bán hàng. Đây không hẳn là kỹ năng tự nhiên mà bất kì ai cũng có, nhưng với sự học hỏi, tập trung vào công việc thì bất cứ ai cũng có thể trở thành người lắng nghe tích cực.

Làm thế nào để phát triển kỹ năng lắng nghe tích cực:

– Tích cực nói chuyện với khách hàng theo định dạng lặp lại hầu hết những gì khách hàng vừa nói để xác nhận, điều này bắt buộc bạn phải quan tâm nhiều hơn đến những gì khách hàng nói.

– Thể hiện bằng ngôn ngữ cơ thể nếu tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, ngôn ngữ cơ thể sẽ giúp khách hàng cảm thấy họ được lắng nghe.

8. Am hiểu sâu sắc về sản phẩm

Một trong những kỹ năng bán hàng mà mọi nhân viên đều phải có đó là kiến thức sâu sắc về tất cả sản phẩm mà bạn cung cấp. Điều này cho phép bạn đưa ra các câu hỏi và tạo ra các giải pháp hiệu quả cho khách hàng của bạn.

Đây là một kỹ năng chỉ có thể đạt được sau khi bạn làm việc với tất cả sản phẩm của bạn trong một thời gian nhất định.

Làm thế nào để nắm vững sản phẩm trong bán lẻ:

– Xác định được đâu là sản phẩm quan trọng và điều gì làm chúng trở nên đặc biệt.

– Khi phát hành những mặt hàng mới, hãy ưu tiên những đặc tính quan trọng, để nghiên cứu và trải nghiệm, dần dần, bạn sẽ biết ưu/ nhược điểm về sản phẩm của mình.

9. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng bán hàng cơ bản mà mọi nhân viên bán lẻ cần phải có đó là kỹ năng giao tiếp, nhân viên bán hàng cần phải chào hỏi khách hàng một cách rõ ràng, trả lời câu hỏi, giải thích cho khách hàng thắc mắc về sản phẩm, những vấn đề khách hàng quan tâm, kể cả những vấn đề phát sinh.

Để có thể trau dồi kỹ năng này, đòi hỏi nhân viên bán hàng cần phải tận dụng các tình huống tiệu cực lẫn tích cực xảy ra tại cửa hàng, để học hỏi, rút kinh nghiệm từ những sai lầm để có thể nâng cao khả năng giao tiếp và xử lý tình huống.

10. Kỹ năng bán hàng/ dịch vụ khách hàng

Hai kỹ năng này được tập hợp lại với nhau vì các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất nên là nhân viên bán hàng giỏi nhất. Là một nhân viên bán hàng, bạn phải biết cách làm việc với khách hàng thông qua các giai đoạn bán hàng.

Bạn cần phải có khả năng tiếp cận với khách hàng, hiểu được vấn đề của họ, tạo ra giải pháp cho họ và chuyển họ thành khách hàng của mình.